Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại zk99

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách zk99 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt 24/7Xóa dữ liệu theo yêu cầuTuân thủ quy định khu vực
zk99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại zk99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn mỗi ngày

Bảo mật dữ liệu tại zk99 không dừng lại ở chính sách viết trên giấy — chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát kỹ thuật cụ thể để dữ liệu của bạn không bị tiếp cận ngoài ý muốn. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trên điện thoại, hệ thống yêu cầu xác minh OTP trước khi cho phép truy cập.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống zk99 được mã hóa bằng SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money không đi qua kênh không được bảo mật.

Xác minh OTP khi đăng nhập mới

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem thông tin tài khoản của bạn. Mỗi lần truy cập dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log và có thể kiểm tra lại khi cần.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Thời gian xử lý thông thường là trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7 và có thể xác minh danh tính tài khoản ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm giấy tờ xác minh hoặc yêu cầu xóa tài khoản toàn bộ.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu trực tiếp trên trang tài khoản của bạn. Hệ thống tự động ghi nhận yêu cầu và gửi xác nhận qua email trong vòng vài phút.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền yêu cầu chỉnh sửa và quy trình xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát khi bạn nạp hoặc rút tiền. Thông tin đăng nhập và mã PIN ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 72 giờ.

Chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, hoặc với cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Chúng tôi không bán dữ liệu.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình có kiểm soát, trừ những thông tin phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và phân tích hành vi truy cập tổng hợp nhằm cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Có, chính sách này áp dụng cho tất cả hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Mọi dữ liệu thu thập qua thiết bị di động đều được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn mã hóa SSL.