Tham khảo

Quy định sử dụng zk99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên zk99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
zk99 Quy định sử dụng zk99 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi giao dịch tài chính đều yêu cầu xác nhận thêm một bước. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn — chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch đã hoàn tất.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.
Xác minh danh tính Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn để bảo vệ tài khoản.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật email, số điện thoại hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tình trạng giao dịch. Truy cập ngay trên trang, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xử lý tài khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của zk99 để được tư vấn nhanh về điều khoản thanh toán và quy trình xác minh ví điện tử.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xử lý khiếu nại trên zk99.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ trước khi xác nhận.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản như khai báo sai thông tin, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc hành vi gian lận giao dịch. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Kiểm tra trạng thái giao dịch trong mục lịch sử tài khoản trước. Nếu trạng thái hiển thị hoàn tất nhưng ví MoMo chưa cập nhật, liên hệ live chat kèm mã giao dịch để chúng tôi tra soát.

Khả năng truy cập và một số điều kiện dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Dịch vụ chỉ áp dụng tại những khu vực mà luật địa phương cho phép.